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去实体店买鞋子，看中了项目却莫得稳当的尺码，于是遴荐先下单，之后由商家把鞋子快递到家。现如今香港六合彩真人百家乐，这么的销耗面孔相配常见。不外，如若收到鞋子后发现不是你要的那双，怎样办？杭州有一位销耗者就遭遇了这么的问题，收到了一对“鸳鸯鞋”。 

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2022年8月29日，有销耗者反馈在某专柜购买一对团结鞋，价值419元，因专柜暂时缺货，遴荐邮寄得益。然而收到的鞋子中有一只鞋子货号和订单货号不符，无法闲居穿戴，于是销耗者将该情况反馈至商场监管部门，但愿有时赐与介入团结，要求退款。

收到该投诉后，杭州市上城区望江商场监管所的责任主谈主员第一工夫和销耗者核实来回主体及销耗过程，并再一次明确销耗者的投诉原因及销耗诉求。销耗者默示，除了来回记载及鞋子的什物图片外无其他关连凭证材料。

关连该专柜运营公司认真东谈主，向其注重敷陈了统共这个词投诉事项。该认真东谈主称公司畛域较大，解决法度，发货时王人有对应的质检东谈主员注重查对检察商品无误后才会进行发货，并调取了仓库的检察包装发货视频进行查对，证据抵销耗者的鞋子照实发货无误。

另该公司默示通过对反馈东谈主寄回商品进行检察，该商品坚苦公司动作退货凭证的防伪扣且寄回商品与寄出商品不一致，已严重影响二次销售，故拒却销耗者的调度货诉求。但销耗者坚称收到鞋时就莫得防伪扣，坚握要求退货退款。因两边各执一词且均不愿退让，协商长久僵握，欧博体育注册未能终局一致。

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后销耗者又继续投诉4次，责任主谈主员也一直未废弃对该投诉的团结，后向专柜运营公司建议，虽视频有完好显现质检进程，但检察公司的销售记载，同期期同项宗旨团结鞋销售发货不啻一对，无法说明视频中的鞋子恰好是邮寄给投诉东谈主的那双，且销耗者花419元买一对鞋子，又怎会拿一只新鞋来替换另一只新鞋，这么销耗者留住的那双鞋子也无法闲居穿戴。

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通过责任主谈主员长久不渝的团结、不异和劝说，本着销耗者权利至上的原则，最终专柜运营公司应允退货退款。

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杭州市上城区望江商场监管所责任主谈主员默示，该投诉虽最终团结得手，但也确实折射出好多销耗者在销耗过程中所需要提神的点：

1.销耗者维权及团结的难度从不在于金额的大小，而在于销耗者是否有自我维权阐明，来回记载及销耗凭证是紧要存留的凭证，卓绝是会波及到售后的商品，包括电子类居品、电器及波及三包的居品等；其次，如果是邮寄居品，有条目的销耗者可拍摄保留拆包视频，以尽可能的幸免因坚苦配件或雷同案例中的防伪扣等产生的纠纷；临了，不管是什么商品，如要波及到调度货，均不要自行处理，卓绝是有时效性的商品，如生果、鲜花等。

2.销耗者应尽量通过正规且老练的购物平台进行网罗购物，遴荐大公司商品是权利进步的一种保险，如案例中的公司，因已有一定的畛域，故统共的出售进程王人较完善，且处理售后也较为销耗者的利益探求，销耗者应尽量幸免通过微信、抖音等凯旋转账给个东谈主账户进行购物。

原标题：专柜买鞋，收到包裹后果然是一对“鸳鸯鞋”

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剪辑：黎磊

责编：刘莹

审核：罗军

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